Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados en este sitio es DVR Pharm SRL, Nº IVA RO 32457478, con domicilio en Strada Milano nr. 12, Prejmer, Brașov, România.

Para cualquier consulta de privacidad, contacte con comenzi@dvrpharm.ro.

2. Qué datos recopilamos

• Envíos de formularios — nombre, empresa, email de trabajo y los mercados / categorías de interés que comparte al pedir un kit de muestras o una reunión.
• Analítica — datos de uso agregados (páginas vistas, ubicación aproximada, tipo de dispositivo) recopilados a través de Google Analytics 4 únicamente tras su consentimiento.
• Analítica de comportamiento — datos de interacción anonimizados a través de Hotjar, recopilados solo tras su consentimiento, para mejorar el sitio.
• Registros de servidor — dirección IP, user-agent y marcas de tiempo, conservados brevemente con fines de seguridad.

3. Por qué los tratamos

• Para responder a su consulta y enviarle muestras (interés legítimo / precontractual).
• Para medir el rendimiento del sitio y mejorar el contenido (consentimiento).
• Para mantener el sitio seguro y disponible (interés legítimo).

4. Base jurídica

Nos basamos en el art. 6(1)(a) del RGPD (consentimiento) para las cookies analíticas y en el art. 6(1)(b)/(f) del RGPD (contrato / interés legítimo) para tratar su consulta y operar el sitio.

5. Conservación

Los datos de las consultas se conservan hasta 24 meses tras la última interacción. Los datos analíticos siguen la conservación predeterminada de Google Analytics (actualmente 14 meses). Los registros de servidor se conservan hasta 30 días.

6. Comunicación de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con encargados que nos ayudan a operar el sitio y atenderle (email, CRM, agenda, proveedores de analítica), todos vinculados por un contrato de tratamiento de datos y con las garantías adecuadas para transferencias fuera del EEE cuando proceda.

7. Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho a:

• acceder a sus datos y recibir una copia;
• que se corrijan los datos inexactos;
• que se supriman sus datos, cuando proceda;
• limitar u oponerse al tratamiento;
• la portabilidad de los datos;
• retirar el consentimiento en cualquier momento sin que afecte al tratamiento legítimo previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a comenzi@dvrpharm.ro. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana (ANSPDCP, dataprotection.ro).

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para hacer funcionar el sitio y cookies analíticas opcionales que solo se cargan tras aceptarlas en el banner de consentimiento. Puede cambiar su elección en cualquier momento borrando las cookies de este dominio y recargando la página.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» indicada arriba siempre refleja la versión actual.